近年來銀行ATM大量普及，方便了群眾也為銀行節(jié)省了大量人力資源。但ATM機和存取款的儲戶也很容易成為犯罪分子作案的對象。雖然在ATM機或者附近安裝了視頻監(jiān)控，但還是沒能杜絕針對取款機和操作人的惡性事件發(fā)生。銀行緊急求助系統(tǒng)在這種背景下，得到了越來越廣泛的應用。

CVC銀行緊急求助系統(tǒng)提供了一個及時制止和預防犯罪事件發(fā)生的快捷途徑，為避免惡性案件及事后取證追查工作的進行提供了保證，真正發(fā)揮了技術防范的優(yōu)勢。

CVC銀行緊急求助系統(tǒng)，提高儲戶在ATM機操作的安全感。同時，可以通過咨詢按鈕，及時解決操作過程中出現(xiàn)的不出鈔、吞卡等問題。銀行可以將操作過程中的問題集中處理，節(jié)省人力資源，大大提升服務品質。

一、網絡架構

系統(tǒng)組成：

系統(tǒng)硬件由管理中心設備、終端求助設備、以及將管理設備和終端設備連接起來的網絡設備。通常情況下，系統(tǒng)利用現(xiàn)有的互聯(lián)網、企業(yè)內部的局域網構建，使建設成本大大降低。

系統(tǒng)軟件由服務器軟件、工作站軟件和來電顯示軟件組成。提供SDK開發(fā)包，可實現(xiàn)與其它后臺系統(tǒng)的無縫整合。

系統(tǒng)采用的主要技術有：IP網絡技術、H.264和MPEG4數(shù)字音視頻技術、回音消除技術、多方通話技術。

二、系統(tǒng)特點和功能

1、 一鍵呼叫，音像結合，管理中心人員和緊急求助者進行視頻語音全雙工通話，簡單明了。

2、 IP網絡傳輸，不受距離或地域限制，有IP網絡聯(lián)通的地方就可以安裝IP緊急求助終端，成為一個求助點。

3、 支持多層網絡架構，可實現(xiàn)按照等級、片區(qū)和業(yè)務等多種模式管理，也可根據(jù)實際需要，動態(tài)調整管理層級，或進行分組、合群等管理操作。

4、 音質清晰、視頻流暢，不受外界電磁波的干擾，占用帶寬極小 。

5、 終端配置有中斷觸發(fā)口、紅外檢測等，可外接警笛、警燈、擴音喇叭等，在有突發(fā)事件發(fā)生時，將結合現(xiàn)場情況，智能給予驅動控制。支持聯(lián)動多路感應器，適用于多種應用場合使用。如：聯(lián)動報警、震動報警、語音提示。

6、 安裝、調整簡便，系統(tǒng)采用標準的RJ45接口，安裝、調試、維護、以及變換地址安裝都按照標準化的以太網規(guī)范進行，無需專門培訓。

7、 極易擴容，系統(tǒng)總容量基本不受限制，簡單增加求助終端就可完成系統(tǒng)擴容。

8、 人性化的操作界面，簡單易用，操作難度大大降低。有報警信號或咨詢時，可自動顯示發(fā)生事件所在地點的電子地圖，并彈出相應事件處理流程的窗口，作為操作人員參考,自動保存對講過程的音視頻數(shù)據(jù)。

9、 適用于多種場合和管理模式。如：銀行ATM機、營業(yè)大廳、金庫門禁等。

10   可設置優(yōu)先級，多坐席、多中心，資源充分利用，避免求助遇忙等待。監(jiān)控中心或服務中心可分散在各個支行，也可以集中在一起。在某個中心遇忙時，新的求助請求會轉接到上一級或者指定的中心。

11、防暴報警：求助終端內置震動傳感器，遇暴力破壞時會自動報警，并聯(lián)通報警中心進行錄像取證。

12、監(jiān)控廣播：中心值班人員發(fā)現(xiàn)自助終端有異常時，可對助終端喊話和監(jiān)視監(jiān)聽，報警中心也可對多個求助終端進行廣播喊話。

13、系統(tǒng)可以實現(xiàn)定時播放、實時采播、自動打鈴、遠程巡更等功能。